De stille kracht achter Multiversum
Nancy Dierckx werkt al 25 jaar bij Multiversum, een voorziening van Evara in Boechout. Ze begon als schoonmaakster en groeide stap voor stap door tot adjunct-coördinator van de Huishoudelijke Dienst. Haar verhaal is er een van vertrouwen, teamgeest en stille maar onmisbare zorg.
De onzichtbare laag van zorg
Wie Multiversum binnenstapt, voelt het meteen: rust, orde en zorg. Ruimtes zijn verzorgd, linnen ligt klaar, werkkledij is beschikbaar. Die vanzelfsprekendheid is het resultaat van een onzichtbare maar essentiële werking achter de schermen.
Als adjunct-coördinator bewaakt Nancy samen met haar team de dagelijkse continuïteit. Planning, linnenbeheer, opvolging van externe leveranciers: het zijn taken die pas opvallen wanneer ze níet gebeuren. “Als hier iets fout loopt, merkt iedereen dat onmiddellijk”, zegt ze. “Daarom moet alles goed gepland zijn.”
De huishoudelijke dienst telt vandaag 34 medewerkers — een divers en multicultureel team. “Die verscheidenheid is een enorme meerwaarde”, vertelt Nancy. “Maar wat onze mensen vooral typeert, is hun betrokkenheid. Ze zijn flexibel, zorgzaam en betrouwbaar. Ze staan niet op de voorgrond, maar zonder hen valt alles stil.”
- Functie: Adjunct-coördinator Huishoudelijke Dienst, Multiversum
- Jaren in dienst: 25 jaar bij Multiversum
- Loopbaan: Gestart als schoonmaakster, doorgegroeid via logistiek assistent en teamleider tot adjunct-coördinator
- Team: Leidt een team van 34 medewerkers
Stille kracht in een psychiatrische voorziening
In een psychiatrische voorziening is continuïteit extra cruciaal. Rust, structuur en veiligheid zijn essentieel — en een propere omgeving draagt daar direct aan bij. “Het is een stille vorm van zorg, maar enorm belangrijk”, zegt Nancy.
Zorgen voor de omgeving betekent voor Nancy ook vooruitdenken, aandacht hebben voor detail en aanvoelen waar noden liggen. Dat loopt als een rode draad door haar samenwerking met externe partners en het uitgebreide linnenbeheer: plat linnen, bewonerswas, gordijnen, matten en arbeidskledij, allemaal met vaste ophaal- en levertijden.
Van schoonmaakster tot adjunct-coördinator
Nancy’s loopbaan bij Multiversum begon niet als een ambitieus plan. Voor ze hier begon, werkte ze in een schoonmaakbedrijf. “Ik voelde me daar steeds vaker gebruikt”, zegt ze open. “Ik deed mijn werk goed, maar dat werd vanzelfsprekend. Dat werd te zwaar.”
Toen ze een vacature zag in de streekkrant, voelde ze meteen: dit is voor mij. Na het sollicitatiegesprek — waar aanvankelijk enkel een deeltijdse functie mogelijk was — kreeg ze een telefoontje van coördinator Chris Permentier: ‘We gaan ervoor, honderd procent.’
Wat volgde, was een geleidelijk traject: van schoonmaakster naar logistiek assistent, van teamleidersrol tot adjunct-coördinator in aanloop naar de fusie tussen de campussen. “Achteraf gezien was dit de juiste weg”, zegt ze. “Stap voor stap, gesteund door mijn coördinator en de directie.”
“Eerlijk? Ik had nooit de ambitie om door te groeien”, geeft ze toe. “Mijn coördinator zag blijkbaar meer in mij dan ik zelf zag. Zonder dat vertrouwen had ik dit nooit gekund.”
“Dat moment vergeet ik niet. Ik heb mijn sleutels afgegeven bij mijn vorige werkgever en ben begonnen als schoonmaakster op afdeling 2.” — Nancy Dierckx
Nieuwe werkkledij als teamproject
Een mooi voorbeeld van Nancy’s aanpak is de recente vernieuwing van de werkkledij. De vorige outfits waren zes jaar oud en versleten. Medewerkers wilden modernere, comfortabelere kledij — geen klassieke witte ziekenhuistenues meer.
Nancy trok het hele traject: marktonderzoek, overleg met medewerkers en coördinatoren, het testen van modellen en het verzamelen van feedback. Comfort, stretch, industriële wasbaaarheid en duurzaamheid stonden centraal. “Ik wilde absoluut geen beslissing van bovenaf opleggen. Mensen moeten zich goed voelen in iets dat ze elke dag dragen.”
De reacties waren meteen positief. Medewerkers waarderen de keuzevrijheid en de duidelijke kleurcodes per dienst. Oude outfits kregen deels een tweede leven via Wereldmissiehulp.
Verbonden met Evara
Na 25 jaar zijn er vriendschappen ontstaan, maar Nancy houdt bewust een scheiding tussen werk en privé. De verbondenheid reikt intussen verder dan Multiversum alleen. “Door samen te werken met collega’s uit andere voorzieningen en de centrale diensten voel je die gedeelde visie en herkenbaarheid”, zegt ze.
Met dankbaarheid kijkt ze terug — en met vertrouwen vooruit. “We zijn enorm geëvolueerd in structuur, materiaal en aanpak. Ik hoop dat we blijven bouwen op die stevige basis.”
Haar loopbaan samenvatten doet ze eenvoudig: “Ik begon als schoonmaakster, zonder ambitie. Maar door mensen die in mij geloofden, ben ik doorgegroeid tot adjunct-coördinator. Ik ben fier op wat we als team hebben opgebouwd. De huishoudelijke dienst staat er — en ik ben blij dat ik daaraan mocht meeschrijven.”
Verscheen in Evarakrant - 01
Tekst en fotografie: Hannes Vandenbroucke
FAQ
